Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Albatros Mobil Uygulaması ve Web Sitesi Gizlilik Bildirimi

Son Güncelleme Tarihi: 22 Eylül 2026

Albatros Cafe, Restoran & Fırın (Sivas) olarak, mobil uygulamamızı ve web sitemizi (sivasalbatros.com) kullanan değerli misafirlerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamız ve web sitemiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin türlerini, kullanım amaçlarını, korunma yöntemlerini ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler

Albatros mobil uygulamamızı indirdiğinizde ve kullandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi (hesap oluşturma ve sipariş süreçlerinde).
• Teslimat ve Konum Bilgileri: Siparişinizin doğru şubeden teslim edilmesi veya adrese ulaştırılması için verdiğiniz açık adres ve isteğe bağlı anlık konum bilgisi.
• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama bildirim kimliği (Push Notification Token) ve uygulama içi etkileşim istatistikleri.
• Sipariş Geçmişi: Geçmiş siparişleriniz, favori ürünleriniz ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemleri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mobil uygulama üzerinden verilen masa, temassız sipariş veya adrese teslim sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
• Şube rezervasyonu ve özel sipariş taleplerinizin karşılanması.
• Sipariş durumu bildirimleri, kampanya ve özel indirim duyurularının tarafınıza iletilmesi (onayınız dahilinde).
• Mobil uygulama performansının artırılması, teknik hataların tespiti ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yetkili resmi makamların taleplerine yanıt verilmesi.

3. Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereği dışında üçüncü kişilerle kesinlikle satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca;

• Sipariş teslimatı için kurye ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla,
• Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

4. Kullanıcı Hakları ve KVKK Başvurusu

6698 Sayılı KVKK Madde 11 uyarınca herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve silinmesini/yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.

5. Hesap ve Veri Silme Talebi (Account & Data Deletion)

App Store ve Google Play politikalarına uygun olarak, Albatros mobil uygulamasındaki hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman sildirme hakkına sahipsiniz. Hesap ve veri silme talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Mobil uygulama içerisindeki "Profilim -> Hesabımı Sil" menüsünü kullanarak,
• Veya info@sivasalbatros.com e-posta adresimize kayıtlı telefon numaranız ile birlikte "Hesap Silme Talebi" konulu e-posta göndererek.

Talebiniz bize ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde hesabınız ve yasal saklama süresi batan verileriniz kalıcı olarak silinecektir.

6. İletişim ve Veri Sorumlusu